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Attention
il existe
différentes sortes d'ODR:
- Les offres
de remboursement total
(la totalité du prix du produit est remboursée)
-
Les offres de
remboursement partiel (seule une partie du prix du
produit est remboursée)
- Les offres 100%
remboursé (remboursées sans
condition)
- Les offres
satisfait ou remboursé ( Il faut en
général rédiger un texte de quelques
lignes sur les motifs de son insatisfaction pour pouvoir se
faire rembourser: le produit est trop salé, trop pâteux, il
manque de sucre, il est difficile à digérer etc)
Comment
profiter d'une
ODR ?
Les produits porteurs
d'une ODR sont en
général signalés en magasin par un
sticker. Les
conditions peuvent être différentes
selon les ODR.
En général il faut conserver son ticket de caisse
(il
faut avoir un ticket de caisse par ODR, si lors d'un achat vous voulez
profiter de plusieurs ODR vous devez donc fractionner vos achats et
demander plusieurs tickets de caisse). Le ticket est à
envoyer
avec un RIB par la poste.
Liste
de pièces
à fournir (en général)
-
Le ticket de caisse (avec le produit, son prix et la date
entourés)
- Une feuille comportant vos
coordonnées.
- Le code barre
découpé sur l'emballage du produit plus
éventuellent le sticker ou l'encart comportant l'offre.
-
Un RIB
- Éventuellement les motifs d'insatisfaction s'il
s'agit d'une offre satisfait ou remboursé.
Les
pièges
à éviter et conseils
-
Vérifier que l'offre de remboursement est toujours valable.
-
Vérifier qu'il s'agit bien d'une offre de remboursement
complète et non partielle.
- Vérifier
qu'il ne s'agit pas d'une offre où le produit est " remboursé " par
des bons de réduction au lieu de l'être par virement bancaire.
-
Vérifier le délai laissé pour envoyer
la demande de remboursement ( il arrive que ce délai ne soit
que de 48 heures par exemple )
- Si vous
prévoyez d'acheter plusieurs produits remboursés
demander bien un ticket pour chaque produit. Il faut donc passer en
caisse chaque produit séparément. Si vous avez
beaucoup de produits, évitez les heures de pointe et les
caissières râleuses car cela risque de prendre du temps !
-
Si les conditions de l'offre de remboursement se trouvent au dos d'un
sticker n'hésitez pas à décoller pour
les vérifier.
- D'une manière
générale n'hésitez pas à
bien lire les conditions de l'offre de remboursement avant votre achat.
Liens vers les sites qui
répertorient les ODR
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